Hilfe - Funktionen

[S.Ho]

Hallo zusammen,

ich möchte für ein .NET softwareprojekt eine hilfe "konzipieren" -->Menuleiste/Hilfe (hilfethemen, Indexsuche, onlinehilfe etc.).
nun weiß ich, was bestandteile sind und so weiter, aber ich bräuchte
dringend eine quelle, die generell den sinn und aufbau solcher hilfefunktionen
/helpviews beschreibt (benutzerfreundlichkeit, aufbau, inhalt), um meine
vorschläge belegen und begründen zu können. google und altavista helfen
mir da nicht - kennt ihr eine internetseite/ein buch zu dem thema oder habt
einen tipp, wonach ich genau suchen kann?

vielen dank und mfg,
s. hoffmann