Hallo,
ich bin gerade an einem neuen Projekt (Ticketsystem):
Ein Admin soll die Möglichkeit haben ein Webformular auszufüllen.
Folgende Angaben benötigt er:
- Person (Vorname, Nachname, Firma...)
- Einrichtung (Schreibtisch, Tischlampe...)
- Arbeitsplatz (Laptop, Desktop PC, Telefon...)
Die Angaben zu Einrichtung, Arbeitsplatz sollen zu den zuständigen Personen (Haustechnik etc) per Mail geschickt werden. Diese sollen die Tickets bearbeiten können (nur ihr Bereicht aber!!! Sprich angeben, ob zB das Telefon eingerichtet wurde etc.)
Der Admin hat die Kontrolle über das ganze Ticket (sprich wenn die Haustechnik ihre Arbeit geleistet hat, soll beim Admin der Status: Haustechnik "erledigt" erscheinen)
Nun weiß ich leider nicht genau wie ich dies aufbauen soll, bzw. wie die Beziehungen sind. Hier mal mein Vorschlag:
Nur: Ein Vorgang hat doch genau nur ein Arbeitsplatz und ein Arbeitsplatz hat genau ein Ticket?? Das ist mir noch unklar.... Bitte erleuchtet mich Oder würdet ihr es komplett anders aufbauen? Wenn ja, wie?
ich bin gerade an einem neuen Projekt (Ticketsystem):
Ein Admin soll die Möglichkeit haben ein Webformular auszufüllen.
Folgende Angaben benötigt er:
- Person (Vorname, Nachname, Firma...)
- Einrichtung (Schreibtisch, Tischlampe...)
- Arbeitsplatz (Laptop, Desktop PC, Telefon...)
Die Angaben zu Einrichtung, Arbeitsplatz sollen zu den zuständigen Personen (Haustechnik etc) per Mail geschickt werden. Diese sollen die Tickets bearbeiten können (nur ihr Bereicht aber!!! Sprich angeben, ob zB das Telefon eingerichtet wurde etc.)
Der Admin hat die Kontrolle über das ganze Ticket (sprich wenn die Haustechnik ihre Arbeit geleistet hat, soll beim Admin der Status: Haustechnik "erledigt" erscheinen)
Nun weiß ich leider nicht genau wie ich dies aufbauen soll, bzw. wie die Beziehungen sind. Hier mal mein Vorschlag:
Nur: Ein Vorgang hat doch genau nur ein Arbeitsplatz und ein Arbeitsplatz hat genau ein Ticket?? Das ist mir noch unklar.... Bitte erleuchtet mich Oder würdet ihr es komplett anders aufbauen? Wenn ja, wie?
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