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Hallo,
ich habe folgendes Problem: Unsere Software läuft auf einer Vielzahl von Kundenrechnern. Aus dieser Software werden Reports erstellt, bzw. gedruckt. Bei manchen Kunden tauchen Unregelmäßigkeiten in Bezug auf das Drucken auf. Wenn ein Kunde den Report anstößt, welcher mehrere Seiten lang sein kann, muss er nach z.B. der 3. Seite am Drucker den Start-Button (unterschiedliche Bezeichnung) drücken um den Druckjob weiter ausführen zu lassen. Bei anderen Kunden ist es so, dass der Schacht nicht angesteuert wird, der angegeben ist (mittels Windows eigener Druckersteuerung bzw. Formular für Druckereinrichtung). Das gleiche gilt für die Einstellung des Papierformates. Diese Probleme tauchen aber nur sporadisch und nicht bei allen Kunden auf. <BR>Manchmal funktioniert das Drucken ohne Probleme, manchmal nicht. Es ist sehr schwer die Fehlerursache einzugrenzen. Vielleicht habt Ihr eine Idee zur Problemlösung.
Gruß
Roc
ich habe folgendes Problem: Unsere Software läuft auf einer Vielzahl von Kundenrechnern. Aus dieser Software werden Reports erstellt, bzw. gedruckt. Bei manchen Kunden tauchen Unregelmäßigkeiten in Bezug auf das Drucken auf. Wenn ein Kunde den Report anstößt, welcher mehrere Seiten lang sein kann, muss er nach z.B. der 3. Seite am Drucker den Start-Button (unterschiedliche Bezeichnung) drücken um den Druckjob weiter ausführen zu lassen. Bei anderen Kunden ist es so, dass der Schacht nicht angesteuert wird, der angegeben ist (mittels Windows eigener Druckersteuerung bzw. Formular für Druckereinrichtung). Das gleiche gilt für die Einstellung des Papierformates. Diese Probleme tauchen aber nur sporadisch und nicht bei allen Kunden auf. <BR>Manchmal funktioniert das Drucken ohne Probleme, manchmal nicht. Es ist sehr schwer die Fehlerursache einzugrenzen. Vielleicht habt Ihr eine Idee zur Problemlösung.
Gruß
Roc